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LA CONDUITE DU CHANGEMENT
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Nous sommes partis d’un constat : S’il existe un manque d’implication des utilisateurs finaux en amont du projet, l’adhésion est difficile.
Mais alors,
- Comment assurer l’adhésion des utilisateurs ?
- Quelle communication pour assurer le changement ?
- Comment stimuler les usages et lever les freins ?
Il est nécessaire que les utilisateurs comprennent les avantages du changement déployé et qu’ils le promeuvent d’eux-mêmes.
Ne laissez pas les utilisateurs seuls avec les nouveaux outils déployés… La réussite de votre projet passe par l’adoption de vos collaborateurs !
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NOTRE OFFRE « CHANGE » BY VIDELIO
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Afin de vous accompagner dans votre démarche de changement, nous avons décidé de lancer notre offre « Change by VIDELIO » pour vous aider à déployer au mieux vos solutions de collaborations mais aussi à former vos collaborateurs pour une meilleure adaptation et une meilleure efficacité.
Objectifs : Diagnostiquer pour fournir un accompagnement personnalisé ; Aider nos clients à s’approprier des nouveaux outils et à communiquer ; Vous accompagner de A à Z dans chaque étape de votre transformation.
Offre digitale avec prestations réalisées à distance.
Périmètre : digitalisation de la communication
Métiers :
- Appropriation d’une salle de réunion
- Utilisation d’une solution de visioconférence
- Usage d’un espace de créativité
- Comment gérer à distance la collaboration
1/ LE DIAGNOSTIC pour comprendre le projet
2/ LA FORMATION pour mieux communiquer
3/ L’ACCOMPAGNEMENT 3 mois après le déploiement
Méthodologie :
Diagnostic :
- Les enjeux : comprendre le contexte du changement (pourquoi et comment); la cartographie des acteurs (qui) et analyser l’aptitude au changement de l’organisation.
- Les impacts : comprendre les usages actuels et futurs des parties prenantes, les diverses résistances (techniques, organisationnelles, humaines …) et les risques du changement.
Les livrables :
Analyse et rédaction d’un rapport état des lieux comprenant :
- Étude d’impact
- Grille de cadrage
- Cartographie des acteurs
Présentation du rapport et co-création d’une feuille de route avec préconisation et planning des actions
- Scénario d’accompagnement
- Scénario de communication
- Scénario de formation
Formation et support d’accompagnement
Formation Atelier de présentation
- Cinq ateliers d’une durée de 30 minutes réalisés sur une demi-journée avec un maximum de 5 « ambassadeurs » par session.
Exemple de sujet traités lors d’un atelier :
- Avantages du changement
- Comment réserver une salle
- Comment se connecter à une visioconférence
- Comment utiliser le matériel d’une salle de visioconférence
- Focus sur les innovations apportées
Suivi post accompagnement :
Accompagnement du projet sur trois mois post-implémentation :
Le « consultant accompagnement au changement » se rapprochera des utilisateurs clés pour en suivre l’adoption et s’assurer de la réussite du projet ;
- S’assurer de l’adhésion des collaborateurs sur le long terme ;
- Vérifier que les utilisateurs maîtrisent les nouvelles technologies et le nouvel environnement de travail ;
- Livrable : KPI du projet issus d’outils de reporting et d’interview utilisateurs.