L’offre de service Assistance d’aide aux utilisateurs à distance, offre un point de contact dédié à vos utilisateurs en cas de difficultés rencontrées au démarrage des équipements. Un support réactif et efficace qui permet de fluidifier l’usage des équipements audiovisuels et évite l’installation de tout frein à l’usage.

Videlio Services maintenance - ingenierie - conception - projets audiovisuels - assistance d'aide aux utilisateurs à distance

L’offre Assistance d’aide aux utilisateurs à distance 

service desk - projets audiovisuels - services - maintenance - Videlio

Un point de contact unique pour permettre à vos utilisateurs de bénéficier d’une assistance :

  • Accueil téléphonique
  • Assistance des utilisateurs
  • Prise en main des équipements à distance si nécessaire
  • Traitement des incidents

Contact par téléphone

Heures d’ouverture : 8h – 19h du lundi au vendredi (hors jours fériés)

Nos équipes s’engagent à prendre en charge votre demande en moins de 5 minutes.

Le bénéfice utilisateurs

 

  • Un point de contact identifié pour aider à l’utilisation des  équipements pour les utilisateurs
  • Assistance par des techniciens qualifiés et spécialisés audiovisuels
  • Limite les sollicitations d’assistance locales$
  • Favorise l’adoption des utilisateurs
  • Gain de productivité

Prêts à franchir
le pas ?

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