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Technicien Services (H/F)



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VIDELIO - IEC

VIDELIO – IEC est spécialisée dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance, de systèmes et solutions audiovisuelles destinés aux entreprises des secteurs publics et privés. Pour plus d'informations, visitez www.videlio.com

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable Technique Régional, le Technicien Services, le Technicien Services a pour rôle d’assurer les interventions de maintenance préventive et curative chez les clients. Il intervient sur demande du service support clientèle afin d’assurer une remise en service des installations clients.

  • Répondre aux demandes clients pour des maintenances correctives ou préventives sur site
  • Assurer des opérations d’astreintes ou d’assistance sur site pour le compte de nos clients
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les anomalies sur les installations client
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des installations clients
  • Contrôler et s’assurer du bon fonctionnement des ouvrages techniques
  • Rendre compte des interventions réalisées au travers des outils internes
  • Assurer la programmation, l’intégration, la configuration, la livraison et l’installation de matériels et de systèmes audiovisuels
  • Identifier les opportunités de développement auprès des clients
  • Configurer des équipements audiovisuels et multimédia
  • Diagnostiquer les anomalies et résoudre les dysfonctionnements
  • Assurer une veille technologique sur l’évolution des produits installés
  • Gérer le retour des équipements défectueux en SAV
  • Respecter les procédures de l’entreprise et utiliser les outils internes de l’entreprise
  • Veillez aux bonnes règles de sécurité.

 

VOTRE PROFIL

Vous maîtrisez les bases de l’audiovisuel institutionnel et les caractéristiques des différentes connectiques associés à l’audiovisuel.

Vous connaissez les bases de la domotique (Crestron, Extron, Amx, etc.) et de l’informatique réseau.

Vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, votre autonomie et votre sens du service client.

Vous avez un niveau d’anglais technique.


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