L’innovation par l’usage
Le secteur de l’intégration et des services audiovisuels est en constante évolution et l’innovation en est le moteur. Il draine dans son sillage les aspirations et les futures tendances qui se retrouveront dans les nouveaux espaces de travail. Dans ce contexte, il me semble important de se recentrer sur l’essentiel. Non pas que l’innovation et la technologie ne soient pas primordiales mais elles ne sont pas suffisantes pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Trop de solutions n’est pas la solution
Rien qu’en écrivant cette petite introduction, j’entends mes oreilles siffler et certaines remarques que des confrères pourraient m’adresser : « Quoi ? L’innovation n’est pas suffisante ? C’est un de nos piliers ! » ou encore : « En tant qu’intégrateur, on se doit d’installer les nouvelles technos, de plonger dans les tendances du marché ! ».
Désolée chers confrères, je ne cèderai pas à la facilité !
Le mois dernier, en rendez-vous avec un client que je respecte au plus haut point (un peu de flagornerie ne fait pas de mal), ce dernier me faisait part de ses désirs les plus fous : un espace gigantesque à intégrer, une passerelle entre l’intérieur et l’extérieur, l’installation d’un écran géant, un mur Led, des équipements de visioconférence dernier cri, des capteurs de partout… Dans mon for intérieur, je me suis mise à hurler : « Stop ! ».
Non aux placements produits ! Oui aux usages !
Et là, ma bouche s’entrouvre pour laisser échapper un mot, enfin deux : « Les usages ». Et oui, c’est là l’essence même de notre métier avant toute autre : vous aider à déterminer les usages en fonction de votre environnement, vos utilisateurs, vos priorités, vos besoins !
J’adorerais sortir d’une réunion avec une liste de produits établie ensemble conformément à vos envies, de pouvoir réaliser un espace modulable avec une taille improbable, des parois amovibles qui répondent à l’ensemble des besoins utilisateurs. J’adorerais vous concevoir une salle simple d’utilisation pour des réunions hybrides de 8 à 70 personnes avec une captation audiovisuelle performante s’accordant à tous les scénarios à faible coût et une technologie parfaitement agnostique, réalisée dans un délai défiant toute concurrence…
Hélas ! Cet espace de rêve n’existe pas ou du moins, pas comme nous l’entendons ! Nous pouvons faire vite et bien tout en prenant le temps de la réflexion pour s’assurer de répondre à la question des usages et du parcours utilisateur bien avant de répondre à la question des solutions et de l’innovation.
Notre collaboration est essentielle
Ce travail conjoint en amont est une vraie réflexion basée sur un objectif partagé avec l’ensemble des parties prenantes du projet. Même si nous avons des relations privilégiées avec les constructeurs et nos fournisseurs qui nous permettent de connaître parfaitement le marché, Videlio n’est pas le supermarché de l’audiovisuel.
Cet échange indispensable nous permet donc de réaliser et de vous fournir une salle pérenne dans la durée car bien pensée et évolutive mais surtout qui répond à vos usages.
Les usages toujours et encore, pour la satisfaction de tous, et pour un partenariat de grande qualité !
D’ailleurs, j’ai hâte d’avoir cette prochaine discussion avec vous. Vous savez maintenant sur quel sujet…